La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso seguendo i termini riportati di seguito:

1. Diritto di Recesso

- Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
- Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione esplicita (tramite email o modulo di recesso) indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Prodotto/i da restituire
- Data di acquisto

2. Condizioni di Reso

- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.
- Non saranno accettati resi per prodotti che sono stati aperti o utilizzati, salvo che presentino difetti di fabbricazione.

3. Procedura di Reso

- Dopo averci notificato il tuo recesso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto risulti danneggiato o difettoso al momento della consegna.
- Una volta ricevuto il prodotto e verificatane l’integrità, provvederemo al rimborso dell’importo versato, comprensivo delle eventuali spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni lavorativi.

4. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

5. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, puoi contattarci a:
- Email: info@rebelotparfums.com
- Telefono: +39 376 209 3282