Per ogni ordine su Rebelot Parfums, riceverai 5 samples in omaggio per scoprire nuove fragranze uniche. Indica le tue preferenze nelle note dell'ordine: faremo del nostro meglio per accontentarti! In caso di indisponibilità, i campioni verranno sostituiti con altre essenze selezionate con cura.

Tempi di consegna

• Gli ordini contenenti prodotti in pronta consegna vengono affidati al corriere GLS e consegnati entro 1-2 giorni lavorativi.
• Gli ordini che includono esclusivamente campioncini richiedono un tempo di elaborazione più lungo, con consegna stimata entro 2-4 giorni lavorativi.

Tariffe di spedizione

• Per ordini di importo fino a €60,00, il costo della spedizione è pari a €7,00.
• Per ordini di importo superiore a €60,00, la spedizione è gratuita.

Ritardi nella consegna

• Facciamo del nostro meglio per garantire che le spedizioni vengano consegnate nei tempi previsti. Tuttavia, eventuali ritardi causati da scioperi, condizioni meteorologiche avverse o problemi operativi dei corrieri non possono essere imputati a Rebelot Parfums. In questi casi, ci impegniamo a fornire assistenza per monitorare e risolvere eventuali problematiche legate alla consegna.

Tutte le spedizioni sono accuratamente preparate per garantire che i prodotti arrivino integri e in condizioni ottimali. Al momento della spedizione, verrà fornito un numero di tracciamento che consente di monitorare lo stato dell’ordine in tempo reale.

Per eventuali richieste o informazioni riguardanti le spedizioni, il nostro servizio clienti è a disposizione per offrire assistenza personalizzata.

Rebelot Parfums offre la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione, ma solo se non sono stati aperti in alcun modo: il cellophane originale non deve essere rimosso e il sigillo antieffrazione deve essere intatto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per richiedere un reso, contattaci via email a info@rebelotparfums.com.

Importante: cosa fare al momento della consegna

Se il pacco presenta segni di danneggiamento o manomissione, è fondamentale seguire questa procedura per poter segnalare il problema:

Controllare se il pacco ha nastro adesivo DPD o del corriere, segno di possibile apertura.

Verificare la presenza di macchie di liquido o danni esterni al cartone.

Prima di firmare la consegna, è necessario apporre una riserva scritta sulla bolla di consegna (es. "Pacco danneggiato, possibile perdita interna").

Scattare una foto del pacco prima di aprirlo e informare immediatamente Rebelot Parfums, in modo da poter gestire la segnalazione.

Senza una riserva scritta, i nostri fornitori logistici non accetteranno reclami, rendendo impossibile la gestione del problema.

Grazie per la collaborazione.